Condizioni Generali di Vendita (CGV) – Privati e Professionisti

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti contrattuali tra Final Detailing, impresa individuale gestita da Fernandez Kenzo, e qualsiasi persona fisica o giuridica desiderosa di usufruire dei servizi proposti.

1. Identità del prestatore

Nome / Cognome: Fernandez Kenzo

Nome commerciale: Final Detailing

Statuto: Libero professionista (Auto-imprenditore)

Attività: Servizi di pulizia e detailing automobilistico di alta gamma a domicilio

Final Detailing offre i propri servizi sia a privati sia a imprese e gestori di flotte aziendali.

SIREN / SIRET: (SIREN/SIRET)

Email: finaldetailing.34@gmail.com

Telefono: +33 7 66 91 37 36

2. Campo di applicazione

Le presenti CGV si applicano a tutti i servizi offerti da Final Detailing, eseguiti esclusivamente su appuntamento, a domicilio o presso il luogo indicato dal cliente.

Qualsiasi prenotazione o accettazione di preventivo implica l’adesione piena e totale del cliente alle presenti CGV.

3. Descrizione dei servizi

Final Detailing offre servizi di pulizia, manutenzione estetica e detailing automobilistico di alta gamma.

Il dettaglio preciso dei servizi sarà definito preventivamente con il cliente (tramite scambio scritto o preventivo). Qualsiasi servizio non previsto inizialmente richiederà un accordo complementare.

4. Preventivi e ordine

I servizi saranno oggetto, a seconda dei casi, di:

• un preventivo scritto,

• o una validazione scritta da parte del cliente (email o messaggio).

L’ordine è considerato confermato al momento della validazione da parte del cliente.

5. Tariffe

I prezzi sono espressi in euro (€) e sono esenti da IVA secondo l’articolo 293B del Codice Generale delle Imposte per i privati. Per i servizi offerti alle imprese, l’IVA sarà applicata se superata la soglia legale o se il cliente è soggetto a tassazione.

Le tariffe possono variare in funzione dello stato del veicolo, delle sue dimensioni, del livello di sporco e delle richieste specifiche del cliente.

6. Modalità di pagamento

È richiesto un acconto obbligatorio del 30% dell’importo totale al momento della prenotazione quando il saldo è previsto al termine del servizio.

Il saldo restante dovrà essere corrisposto:

• per i privati: alla fine del servizio, mediante i mezzi di pagamento comunicati al cliente

• per i professionisti: secondo le modalità concordate nel preventivo, generalmente tramite bonifico a 30 giorni

Non è previsto alcun pagamento online tramite il sito.

7. Cancellazione e spostamento appuntamenti

Ogni cancellazione o richiesta di spostamento deve essere comunicata:

• almeno 24 ore prima per i privati, altrimenti l’acconto del 30% verrà trattenuto

• almeno 48 ore prima per i professionisti, salvo accordo specifico

In caso di assenza ingiustificata del cliente, Final Detailing si riserva il diritto di rifiutare ulteriori prenotazioni o applicare dei costi.

8. Condizioni di esecuzione

Il cliente si impegna a:

• consentire l’accesso al veicolo all’orario concordato,

• garantire che il veicolo sia libero da oggetti personali di valore,

• segnalare eventuali fragilità note (vernice, elementi interni, modifiche).

Final Detailing non potrà essere ritenuto responsabile per danni legati allo stato iniziale del veicolo.

9. Responsabilità

Final Detailing è tenuto a un’obbligazione di mezzi e non di risultato.

La responsabilità del prestatore non potrà essere invocata in caso di danni derivanti da vizi occulti, normale usura o difetti preesistenti del veicolo.

10. Diritto di recesso

Conformemente all’articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai servizi completamente eseguiti prima della scadenza del termine di recesso o realizzati a una data concordata.

11. Reclami e prova del servizio

Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto entro 24 ore per i privati e 48 ore per i professionisti dopo l’esecuzione del servizio.

Trascorso tale termine, i reclami non saranno presi in considerazione, salvo eventuale gesto commerciale eccezionale del prestatore.

Viene effettuato e registrato uno stato visivo del veicolo all’inizio e alla fine di ogni servizio (video o foto), a scopo di prova in caso di controversia.

Tali elementi sono conservati a fini probatori e non saranno diffusi pubblicamente.

Qualsiasi utilizzo a scopo di comunicazione, promozione o pubblicità richiederà un’autorizzazione scritta preventiva e separata del cliente.

Il cliente riconosce e accetta che tali registrazioni costituiscono prova dello stato del veicolo al termine del servizio.

12. Politica di rimborso

1. Principio generale

I servizi offerti da Final Detailing essendo personalizzati, non prevedono alcun rimborso una volta eseguito il servizio.

2. Casi che danno diritto al rimborso

Un rimborso totale o parziale potrà essere considerato solo nei seguenti casi:

• servizio non effettuato per esclusiva responsabilità di Final Detailing,

• cancellazione da parte di Final Detailing senza possibilità di riprogrammare,

• errore manifesto nell’esecuzione del servizio riconosciuto da Final Detailing.

3. Esclusioni

Non è previsto alcun rimborso in caso di:

• insoddisfazione soggettiva non basata su un reale inadempimento,

• difetti preesistenti del veicolo,

• condizioni meteorologiche avverse indipendenti dalla volontà del prestatore.

4. Modalità di rimborso

Il rimborso, quando concesso, verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, entro un massimo di 14 giorni.

13. Diritto applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.

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